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PREGUNTAS FRECUENTES
SEGURIDAD
¿El Estadio Azteca es seguro?
Por supuesto que lo es, contratamos elementos de seguridad suficientes para todos y cada uno de los eventos que aquí realizamos, como: Policía Auxiliar del DF, Seguridad Privada, Supervisores y también servicio médico pre-hospitalario (con Médicos, Paramédicos y ambulancias), para así brindar las atenciones de primeros auxilios necesarias de primera instancia.
Además, contamos con un puesto de mando desde donde monitoreamos el antes, durante y después de los eventos a través de las 27 cámaras de circuito cerrado de TV (CCTV). Ahí mismo se ubican también los principales mandos de todos y cada uno de los servicios de seguridad contratada, mandos de la SSP, Gobierno del DF, Protección Civil de DF, de la Delegación Coyoacán y PGJ.
Es importante mencionar que en todos los eventos contamos con Ministerio Público móvil y Juez Cívico para atender denuncias y recibir a posibles personas que generen problemas ó desórdenes al interior y así generar las remisiones correspondientes.
¿Hay asistencia médica para el público en general durante partidos y eventos?
Si, el Estadio cuenta con asistencia médica ininterrumpida durante partidos y eventos. Cuenta con tres módulos de primeros auxilios ubicados en los siguientes puntos:
• En el primer nivel dentro del túnel 16.
• En el segundo nivel en el acceso 28, entre las columnas 60 y 61.
• En el tercer nivel en el acceso 50 frente a la columna 28.
¿Cuentan con Ministerio Público?
El Azteca también cuenta con un departamento jurídico y ministerio público móvil.
¿Qué hacer en caso de que se extravíe alguno de sus acompañantes?
Le pedimos guardar la calma, acercarse con algún elemento de seguridad y hacerle saber la edad y características generales del extraviado. Posteriormente, deberá dirigirse al módulo de personas extraviadas ubicado en la Rampa 3 para esperar reunirse con él/ella.
¿Qué objetos ó materiales están prohibidos ingresar al inmueble?
• Alimentos de cualquier tipo.
• Envases de vidrio ó plástico.
• Palos de bandera.
• Pirotecnia de cualquier tipo.
• Rayos láser de cualquier tamaño ó forma
• Hebillas de cinturón muy grandes ó gruesas.
• Mochilas ó bultos voluminosos.
• Pilas alcalinas de cualquier tipo ó tamaño.
• Paraguas ó sombrillas.
• Mantas, trapos ó cartulinas con logos ó mensajes de cualquier tipo.
¿Cuentan con servicio de guardarropa?
No, no contamos con servicio de guardarropa ó resguardo de objetos.
ACCESOS
¿Cuántas horas antes de iniciar los eventos se abren las puertas del estadio?
Regularmente los estacionamientos externos se abren 4 horas previas al partido. Por otro lado, las puertas de acceso se abren 3 horas antes con la finalidad de que el público asistente pueda ingresar cómodamente evitando largas filas, empujones ó inclusive tráfico vehicular alto y problemas viales.
¿Cuenta el Estadio Azteca con estacionamiento público?, ¿Qué costo tiene?
Sí, contamos con un estacionamiento general, mismo que se abre 4 horas antes del inicio de los eventos y cierra 1 hora después de concluido el evento. El acceso es por la Puertas 3, 7 y 8.
En eventos de fútbol tiene un costo actual de $60.00 para autos particulares, $120.00 microbuses y $300.00 autobuses. En eventos de otra magnitud, el costo es diferente según la duración del evento.
¿Con cuanto tiempo de anticipación debo llegar al estadio para entrar sin problemas?
Recomendamos llegar mínimo 1 hora antes del comienzo del evento para contar con tiempo suficiente para la localización de sus lugares y paso en los filtros de entrada.
TAQUILLAS Y BOLETAJE
¿Cuál es el horario de las Taquillas del Estadio?
Las fechas y horarios de venta de boletos varían dependiendo del evento y la disponibilidad. Normalmente para partidos del América se lleva a cabo uno o dos días antes de cada encuentro en horario corrido de
9:00 a 17:00 horas en la Taquilla 1 ubicada en Tlalpan.
En el caso de partidos de la Selección Nacional, los horarios serán
de las 8:00 a las 16:00 horas en la misma taquilla.
Para mayores informes favor de comunicarse al
54873100 ext.73309 y 73119.
¿En dónde están ubicadas las taquillas del Estadio?
El Estadio Azteca cuenta con 3 zonas de taquillas: dos de ellas ubicadas afuera de la Explanada de Insurgentes y la tercera en la parte exterior de la Explanada de Tlalpan.
¿Cuántos boletos se pueden comprar por persona?
5 boletos por persona.
¿A partir de qué edad deben pagar boleto los menores?
En este caso no nos basamos por edad sino por estatura por lo que deberán pagar boletos todos los menores que rebasen los 85 cms, sin excepción alguna.
Para medir esto, contamos con la marca de estatura en los accesos de torniquetes tanto de Tlalpan como de Insurgentes.
¿Cuáles son las alternativas para compra de boletos?
Los boletos se pueden adquirir por internet, centros autorizados Ticketmaster y taquillas del estadio.
Si compro mis boletos por internet y me dan una clave, ¿dónde debo acudir para la obtención de mis boletos?
Se deberá presentar en las taquillas del estadio el día del evento aproximadamente 2 horas antes del inicio del mismo y buscar las ventanillas señaladas para tal efecto. Es indispensable traer la clave proporcionada, la tarjeta con la cual hizo la compra y una identificación oficial.
VENTA DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
¿Cuál es el horario de la venta de cerveza durante un partido?
El inicio de la venta de la cerveza es media hora antes de empezar el partido y finaliza media hora antes de la terminación del mismo
TOUR ESTADIO AZTECA
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